Identitetsbekræftelse indebærer brugen af ​​personlige, fortrolige data, og derfor skal forbrugerne sikre sig, at deres oplysninger håndteres sikkert. Lad os dykke dybere ned i denne blog.

Teknologiske fremskridt reformerer virksomheder, ændrer organisationer og driftsmoduler i et tempo, der aldrig er set før. Forandringen er stigende og placerer forbrugerne i centrum for den teknologiske udvikling. Derfor er det afgørende, at sikker identitetsverifikation udføres som en del af en online tjenesteudbyders funktion.

Derfor har coronaviruspandemien påvirket virksomheder inden for turisme, online spil, e-handel og offentlige faciliteter til at omorganisere deres moduler til forbrugerengagement til fordel for en forbedret brugercentreret online tilgang. Da en større del af verdens befolkning har måttet følge strenge rejse- og nedlukningsrestriktioner i mange måneder, og forskellige virksomheder har måttet lukke deres fysiske aktiviteter på grund af COVID-19-pandemien, er det nødvendigt at have fjerngodkendelse til vigtige tjenester på tværs af en række brancher.

Det er blevet særligt vanskeligt at registrere liveness. Så hvordan skaber man sikre forbrugerrelationer og opbygger tillid, når man beder brugerne om at give fortrolige personoplysninger såsom identitetsdokumenter eller biometriske data eksternt og digitalt, samtidig med at man sikrer, at reglerne overholdes.

Identitetsbekræftelsesprocessen i en onlineverden

Identitetsbekræftelse sikrer, at personen er på den modsatte side af skærmen. Det involverer fire enkle trin.
Personen bedes om at tage et billede af sine officielle identitetsdokumenter såsom regninger fra forsyningsselskaber, pas eller kreditkort.
Derefter verificeres det mod identitetsdokumentet ved at kontrollere sammenhængen og integriteten af ​​oplysningerne.
Brugerne tager en selfie.
Derefter matches det med dokumentet med brugerens ansigt.
Forskellige teknologiske fremskridt, herunder ansigtsscanninger, AI og ML, kan hjælpe dig med at gøre forbrugernes onboarding hurtig og sikker. Når disse teknologier kombineres, hjælper de derfor ikke kun med at autentificere brugeren eksternt, men forbedrer også den digitale onboarding-oplevelse, så den bliver så omfattende som muligt.

Hvordan sikrer du, at forbrugerne har tillid?

Når virksomheder onboarder brugere, skal de kunne verificere deres ægthed uden at irritere dem. Identitetsverifikation indebærer brugen af ​​personlige, fortrolige data, og derfor skal forbrugerne sikre sig, at deres oplysninger håndteres sikkert, herunder hvordan de administreres, hvad de bruges til, hvor og hvordan de opbevares, og om brugeren har nogen kontrol over dem.

Så hvordan kan virksomheder få brugeren til at stole på deres identitetsdokument og biometriske oplysninger, især i tider hvor identitetsdokumentet udfyldes online.
Virksomheder kan nu drage fordel af kunstig intelligens IDV-løsninger uden at det påvirker brugertilliden. Nedenfor er nogle ting, du skal være opmærksom på:

Så mange som hver tiende bruger er nu ofre for identitetssvindel årligt, og derfor bruger bedragere intelligente onlineenheder til at få adgang til uskyldiges oplysninger. Derfor skal man sørge for, at den løsning, man har implementeret, er robust nok til at beskytte brugerne mod ondsindede angreb og identitetstyveri.
En vigtig del af at sikre, at forbrugerne har tillid til det eksisterende identitetsgodkendelsessystem, er at være eksplicit åben og ærlig omkring den metode, du bruger de oplysninger, der indsamles i processen, og hvordan du beskytter dem. Sørg for, at ingen personoplysninger opbevares lokalt, og at oplysningerne kun er midlertidige. Datasikkerhed skal tages meget strengt i betragtning, når der udføres en online onboarding-løsning.
Virksomheder er nødt til at etablere passende, sikre IDV-løsninger på afstand, da det kan være farligt i det nuværende klima. KYC- og AML-complianceprocesserne er meget strenge, og truslerne fra svindlere er lige så omfattende, som de er alvorlige. Overholdelse af GDPR og de love, der vedtages, er ikke bare afgørende, men uundgåeligt.

Sådan forbedrer du brugeranskaffelse digitalt uden at påvirke tilliden

Nu hvor tilliden er opbygget, hvordan får du så flere brugere til at bruge din tjeneste for at forbedre konverteringsraten uden at påvirke forbrugeroplevelsen?

Eventuelle hindringer i brugeroplevelsen kan tvinge forbrugeren til at starte proceduren forfra, hvilket kan være meget irriterende og få forbrugeren til at forlade processen. Derfor skal verifikation af identitetsdokumenter opsættes med brugeradfærd i centrum og sikkerhed som en hjørnesten i proceduren.

At kommunikere de seneste servicefordele ved et højt autentificeret og garanteret niveau af sikkerhed og tillid til brugerne, samt at sikre, at det er tydeligt, at det overholder sikkerhedslovgivningen. Det er nøglen til at forbedre digital onboarding i vores berøringsfrie kursus.

TAK TIL:

Janifer Mina