Indhold
I overensstemmelse med RGPD-loven om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel, RELIANOID LLC (ejer af relianoid.com), herefter RELIANOID, informerer brugerne om, at priserne og salgsbetingelserne kun er informative og kan ændres som reaktion på markedsudsving. Gennemførelsen af ordren ved at udfylde købsformularen indebærer dog overholdelse af den tilbudte pris og de generelle salgsbetingelser, der er gældende på dette særlige tidspunkt. Når ordren er formaliseret, vil købet blive forstået som fuld ret, med alle de juridiske garantier, der dækker den erhvervende forbruger, og fra det øjeblik vil priserne og betingelserne være kontraktmæssige og kan ikke ændres uden udtrykkelig samtykke fra begge entreprenører . Det elektroniske dokument, hvori kontrakten er formaliseret, vil blive arkiveret og RELIANOID vil gøre det tilgængeligt for brugeren, når det kræver det via e-mail.
I tilfælde af at købet er foretaget gennem en officiel partner eller forhandler, er betingelserne beskrevet her de samme som for en endelig kunde.
At RELIANOID, er leveringen af softwareprodukter eller supporttjenester øjeblikkelig, hvis de er foretaget gennem onlinebutikken. Hvis de blev foretaget på anden måde, vil leveringsoplysningerne blive lettet på tidspunktet for afsendelse af den tilsvarende faktura eller indkøbsordre.
For at kunne levere hurtig, sikker og pålidelig forsendelse af fysiske produkter rundt om i verden, har vi valgt FedEx som det betroede transportfirma til at levere til vores kunder gennem dets International First, International Priority eller International Economy-tjenester efter kundens valg i henhold til prisen og tilbudte transittider.
Vi kan ikke garantere disse leveringstider, selvom vi forsøger at sikre, at transportselskaberne overholder dem, når det er muligt. Under alle omstændigheder kan overskridelsen af denne transittid henføres til RELIANOID, og dens manglende overholdelse skal håndteres direkte med transportbureauet.
På grund af de særlige importforhold i hvert land, kan vi ikke holdes ansvarlige for udgifter forårsaget af toldprocedurer eller forsinkelser.
Forsendelsen af fysiske produkter kan variere mellem 1 dag og 3 uger afhængig af tilgængelighed og leveringsadresse, selvom de aldrig må overstige 3 måneder.
I tilfælde af modtagelse af et transportskadet produkt, anbefales det at kontakte os hurtigst muligt. På samme måde er det praktisk at efterlade en rekord til transportfirmaet.
For spørgsmål om forsendelse kan du kontakte os via Kontakt os form.
At RELIANOID, vores mål er, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb. Derfor kan du returnere de fysiske produkter uanset årsag i løbet af de næste 10 dage fra modtagelsen af samme. Hvis du har overskredet disse tildelte dage, siden du modtog produktet, kan vi desværre ikke acceptere en returnering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal den være i samme stand, som du modtog den, og det endelige aktiveringsbevis (certifikat med mere end 1 års gyldighed) må ikke være udstedt. Det skal også være i den originale pakke. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Med hensyn til levering af tjenester, når tjenesten er blevet fuldstændig udført, vil du have mistet din ret til at returnere den.
Hvis du ønsker at returnere fysiske produkter fra relianoid.com, vil vi give dig en fragtlabel til returneringen. Kontakt sales@relianoid.com at guide dig gennem processen.
RELIANOID forbeholder sig ret til at opkræve "forsinkelsesrente", hvis kunden ikke overholder den fastsatte betalingsperiode.
Den gældende årlige rente vil være 8 % af det samlede gældsbeløb.
Ikke-fysiske produkter, hvis der ikke er udstedt certifikater for endelig aktivering (certifikat med mere end 1 års gyldighed), refunderes produkterne omgående. For supportydelser eller andre former for ydelser såsom udvikling, rådgivning, cloudservice mv. refunderes den del, der svarer til den hidtidige tid og det udførte arbejde op til minimum 30 % af det samlede budget.
Når det drejer sig om fysiske produkter, vil vi, når det er returneret og inspiceret for korrekt stand, svare med godkendelse eller afvisning af refusionen. Hvis det er blevet accepteret, vil tilbagebetalingen blive behandlet med det samme.
Kun produkter med almindelige priser kan få tilbagebetaling, desværre kan nedsatte produkter ikke være omfattet af tilbagebetaling.
Såfremt tilbagebetalingen har medført udsving i prisen, beregnes beløbet svarende til den aktuelle pris, uden at dette medfører tab pr. RELIANOID.
RELIANOID garanterer, at dets fysiske produkter og komponenter heraf er fri for fejl i håndtering og materialer i en periode på minimum 2 år fra fakturadato. RELIANOID vil efter eget skøn og uden ekstra omkostninger reparere eller erstatte produkter eller dele af defekte komponenter efter levering til RELIANOID Garantiservice ledsaget af bevis på datoen for kundens første køb, såsom en bekræftet garanti eller faktura.
Før du sender produktet til reparation, er det nødvendigt at kontakte garantiservicen på support@relianoid.com eller gennem supportportalen for at verificere hardwarefejlen og sikre den hurtigste leveringstid for reparationer.
De fysiske produkter af RELIANOID opfylder de væsentlige krav til produkternes sikkerhed og overholder de vigtigste standarder, der kræves af USA (FCC) og Det Europæiske Fællesskab (EF).
Alle oplysninger vedrørende produktgarantier kan findes i garantidokumentet, der følger med hvert produkt.
Du kan annullere hardwareproduktordrer, så længe forsendelsen ikke er foretaget. For ethvert andet ikke-fysisk produkt kan ordren annulleres, hvis det endelige aktiveringscertifikat ikke er udstedt, inden for maksimalt 30 dage fra købet.
For supportydelser kan ordrer annulleres, så længe kontrakten om levering af ydelser ikke er afsendt, hvorefter den skal foretages af returpolitikken.
For udviklings- eller konsulentydelser kan ordren annulleres, hvis den første faktura svarende til arbejderne endnu ikke er udstedt.
I de tilfælde, der er tilladt ved lov, RELIANOID vil ikke være ansvarlig for tab af fortjeneste, indkomst eller data, økonomiske tab eller indirekte, særlige, afledte, eksemplariske eller strafbare skader.
Desuden RELIANOID vil heller ikke være ansvarlig for skader forårsaget af vores software samt skader forårsaget af misbrug af den.
I det omfang loven tillader, skal den samlede dækning af RELIANOID for ethvert krav relateret til disse betingelser, inklusive underforståede garantier, er begrænset til det beløb, som brugeren har betalt for produktet eller tjenesten, der tilbydes af RELIANOID.
Under ingen omstændigheder skal RELIANOID være ansvarlig for ethvert tab eller skade, der ikke med rimelighed kan forudses.
Hvis du bruger tjenesterne eller produkterne på vegne af en virksomhed, accepterer virksomheden disse betingelser. RELIANOID, dets direktører, agenter og medarbejdere vil blive holdt skadesløse af krav, krav eller juridiske handlinger, der kan hidrøre fra brugen af tjenesterne eller produkterne eller overtrædelse af disse betingelser, eller som er relateret til dem, herunder ethvert ansvar eller udgifter, der opstår krav, tab, skader, krav, retssager, sagsomkostninger og advokatsalærer.